Envío y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Empresa 100% canaria con base en Arafo — Compra con total seguridad

En LaMejorOrtopedia.com, como empresa 100% Canaria con base en Arafo, conocemos perfectamente nuestras islas. Aquí tienes nuestra política detallada para que compres con total seguridad y sin sorpresas de aduanas.

🏝️ 1. Ámbito de Envío y Restricciones

✅ Exclusividad Canaria: Realizamos envíos únicamente dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, La Graciosa, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro).
🚫 Península y Baleares: NO realizamos envíos a la Península, Baleares, Ceuta o Melilla. Si un cliente de fuera de las islas realiza una compra, deberá gestionar la recogida por sus propios medios en nuestro punto físico de Arafo o designar una dirección de entrega válida en Canarias.

⏱️ 2. Plazos de Entrega

Preparamos tu pedido con la máxima rapidez (24h/48h laborables tras el pago):

Tenerife
24h / 48h		 Resto Islas
48h / 72h

*Un retraso en el transporte no dará derecho a indemnización, aunque haremos todo lo posible por agilizarlo.

💰 3. Tarifas e Impuestos (IGIC)

🏷️ Precios: Todos los precios de la web incluyen el IGIC correspondiente.
🎉 Tenerife: ¡ENVÍO GRATUITO!
🔧 Montaje Especial: En productos como camas articuladas o grúas, el envío incluye la instalación y montaje profesional en el domicilio (servicio para la isla de Tenerife).
🏝️ Otras Islas: El coste del transporte se calcula automáticamente en el carrito según el volumen del producto.

🔄 4. Política de Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para solicitar la devolución.

⚠️ IMPORTANTE — EXCEPCIONES POR HIGIENE: Según la ley vigente (Art. 103 LGDCU), por razones de salud e higiene, NO se admitirá la devolución de productos desprecintados o usados que hayan estado en contacto con el cuerpo.

🛏️ Colchones y cojines antiescaras: Una vez retirado el plástico protector, no hay devolución.
🦵 Órtesis: Rodilleras, fajas, muñequeras, etc.
🚿 Higiene: Sillas de baño, elevadores de WC y similares.

Condiciones del producto y depreciación:

📦 El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
🛵 En productos de movilidad (Scooters y Sillas eléctricas), si el producto presenta marcas de uso o manipulación de baterías, se aplicará una depreciación del valor del reembolso (mínimo un 40%).

💸 5. Gastos de Devolución

✅ Error nuestro o defecto: Nosotros nos encargamos de todo sin coste para ti.
👤 Cambio voluntario: El cliente deberá asumir los gastos de envío hasta nuestro centro en Arafo. En productos voluminosos (camas o scooters), el cliente es responsable del coste de desmontaje y transporte de vuelta.

📩 6. ¿Cómo Solicitarlo?

Escríbenos a info@lamejorortopedia.com con tus datos. Una vez revisado el material en Arafo, recibirás tu reembolso en un máximo de 14 días.

Datos del Responsable: Francisco Marrero Jorge (LaMejorOrtopedia.com) · N.I.F. 78724840A · C/ Belisario García Siliuto 13, 38550 Arafo, Tenerife · 📞 641 708 975

¿Dudas sobre envíos o devoluciones?

Estamos aquí para ayudarte de forma personalizada.

📧 info@lamejorortopedia.com

📞 641 708 975 · 📍 Arafo, Tenerife.

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